Değerli Sektörüm paydaşlarım, merhaba. Geçen ay pazarlamadaki yeniliklerin geleceğe dönük değişimlerinden ve yeni tekniklerin gelişimine yönelik sizleri bilgilendirmiştim. Devam eden süreçte pazarlama yolculuğu bitmez bir enerji ile gelişim içinde ve bu ay, bu yeni gelişimin bir parçası olan “Pazarlama 6.0”, yani sürekleyici veya meta pazarlama yönteminden söz etmeye çalışacağım.
Değerli dostlar, pazarlama dehası Kotler ile başlayarak pazarlama nedir bir hatırlayalım; Kotler’e göre pazarlama, insanların istekleri ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere ürünlerin oluşturulması ve bu ürünlerin karşılıklı olarak sahip olunan değerlerle değiştirilmesi ile ilgili bireyler ve gruplar tarafından yürütülen bir süreçtir diye tanımlanır.
Bu hatırlatmadan sonra Pazarlama 6.0, aynı zamanda “meta pazarlama” veya “sürekleyici pazarlama” adları ile tanımlanabilir. Pazarlama 6.0 bir dönüşümdür. Tüketicilerin beklentilerindeki değişimler, ihtiyaçların belirlenmesindeki tercihlerindeki gelişim, geleneksel pazarlama yerine yeni yöntemlerin doğmasına; iletişim ve duygusal bağlar kurmaya yönelik yaklaşımlar yer almaya başladı ki 6.0 pazarlama işte bunlardan biridir.
Bu yeni pazarlama anlayışında, tüketicilerle derin bir ilişki kurmanın yanında tüketicilerin duygularına da dokunmayı ya da odaklanmayı hedefleyen, önemi gittikçe artan ve artacak olan yeni bir anlayıştır. Pazarlama 6.0 bir müşteri odaklı yaklaşımdır da denilebilir.
Pazarlama 6.0, dijital teknolojiden destek alarak insan odaklı bir yaklaşım anlayışını içinde barındıran bu yeni yöntem, toplumu ve çevreyi kendi merkezinde toplayarak genel sorumlulukları da kapsar.
Müşteri sadece bir alıcı olarak değil, markanın bir parçası olarak değerlendirilmesine katkı sunar. Pazarlama 6.0 anlayışına geçiş sürecinde teknolojiyi bir altyapı olarak görürken asıl gerçek ise bu anlayışla kültürel değişimlere de yol açan bir yöntemdir. Sosyolojik yaklaşımlar ve psikolojik değerlendirmeler bu anlayışın içinde destek noktalarıdır.
Pazarlama 6.0, pazarlamada sürdürülebilirlik esasına göre kendini şekillendirmiş ve gelecek için markaların geleceğine yön verecek bir anlayıştır. Günümüzde yapay zekânın her alanda kullanılmaya başlanmasıyla, dijital teknolojinin etkili gücü ile 6.0 pazarlama, müşteri ilişkileri açısından oluşturulan içeriklerin etkisiyle tüketiciler daha hızlı markalara ulaşabilmektedirler.
Bunun gerçekleşmesine markaların 6.0 anlayışını benimsemeleri ile sürdürülebilir satış yolculukları devam edecektir. Pazarlama 6.0, insanların zihinsel ihtiyaçlarına dokunarak duygularına odaklanır ve markanın bir parçası haline getirir.
Müşteri beklentilerinin karşılığında kişilerle ilişkilerde bağ kurmanın yanında aynı zamanda değer yaratan yönüyle satın alma sürecini hızlandırır. Bu durum aslında güçlü sadakati ortaya çıkarır. 6.0, insan odaklı olup müşteri kavramının içinde yer alır ve bir ürünü satın almak isteğinden çok neden satın almaları gerekliliğini bize sunar ve bu özelliği içinde barındırır.
Değerli Sektörüm dostları, Z kuşağı sonrası gelen Alpha (2010 ve sonrası doğanlar) kuşağı tamamen dijital dünya içinde doğdular ve yaşamları teknoloji oldu dersek yanılmamış oluruz. Dolayısıyla pazarlama anlayışında bu değişimler kaçınılmaz oldu ve yeni pazarlama anlayışlarının devamını görecek uygulama alanlarının içinde kendimizi bulabiliriz.
İş insanı Murat Ülker, bu kuşağı “fijital kuşak” olarak tanımlıyor. Fiziksel ve dijital yaşamın birleşik hali olan bu dönem ve sonrası, dostlarım, bizleri yeni birçok değişim bekliyor olacak.
Görüşmek dileğiyle…
