Değerli dostlarım, artık bu yılın son ayındayız ve sizlerle pazarlamanın yöntemleri konularını birlikte paylaştık. Bu son ay, Aralık ayı sayımızda, gelecekte bize bambaşka bir pazarlama anlayışını getiren 4.0 nedir, detayları ile anlatacağım.
Teknolojinin hızla değişimi ve yenilikleri ile tanışan günümüz dünyasında o kadar çok hızlı değişimlere tanık oluyoruz ki; pazarlamadaki yenilikler bu hızlı değişimin etkisinde kalabiliyor. Dijitalleşmenin ön planda olduğu zamanımızda pazarlama için dijitalleşme süreci bir değişimin anlamını taşımaktadır.
Sanal bir dünyada alışverişlerin de sanal ortamlarda hızla yaygınlaşması, Pazarlama 4.0 anlayışının doğmasına neden olmuştur. Pazarlama 4.0 yeni bir olgudur ve yaratıcılığı ortaya çıkarır. Şirketlerin müşterileri ile online etkileşimleri sağlayan bir yaklaşım yanında bu gelişime, geleneksel yaklaşımdan dijitale dönüşüm diye adlandırabiliriz.
Değerli sektörüm dostları, yaşadığımız pandemi ile değişim her alanda o kadar çok oldu ki; pazarlama anlayışında da bu dönemde dijital pazarlama kavramı ortaya çıkmış oldu.
Sosyal medyanın gücü ile daha da yaygınlaşarak dijital çağın etkileri, pazarlama anlayışlarında evrim geçirilmesine neden oldu. Pazarlama 4.0 bu çağın pazarlamadaki son noktasıdır şimdilik diyebiliriz çünkü yakın zamanlarda 5.0’ı konuşacağız.
Aslında ezberler bozuldu, şekil değiştirdi ve günümüz yaşam biçimlerine uygun hale gelen bir pazarlama anlayışından söz ediyoruz. Yapay zeka, sanal gerçeklik, hatta yeni bir kavram olan artırılmış gerçeklik denilen teknolojiler hayatımıza girmiş oldu.
Peki, tüm bu söylediğimiz kavramlar ile 4.0’ın bir ilişkisi var mı? Evet, var. Dijitalleşmenin açtığı bu değişim alanları içinde Pazarlama 4.0 zaten bu değişimin, dijitalleşmenin ta kendisidir. Ayrıca Metaverse gündeme geldi ve bunu şirketler “Nasıl kullanabiliriz?” stratejileri üzerine çalışmaktadır. Tüm bu hızına yetişilemeyen değişimlerden pazarlamanın etkilenmemesi düşünülemezdi ve son noktası ise 4.0 oldu.
Kavramlarda görülen değişimlerden ve pazarlamadan söz ederken asıl odaklanmamız gerekenin müşteri olduğu ve müşteri yoksa pazarlamanın anlamını kaybedeceğini biliyoruz.
O zaman müşteri profilleri, yani insanların bu değişim karşısındaki değişimlerini yok sayamayız. Dijitalleşmenin etkisiyle isteklerimiz, beklentilerimiz ve kriterlerimiz de değişkenlikler olmaya başlandı. Geleneksel düşünce yapısından uzaklaşır olduk ve her eylemin içinde olma arzuları içindeyiz. Sosyal medyanın etki alanı içinde farkındalıkların öne çıktığı ama sonuca daha yakın beklentilerin hakim olduğu bir yaşam döngüsü içine girmekteyiz.
Pazarlama gurusu Philip Kotler Pazarlama 4.0 için, nihai amaç olarak geleneksel ile dijital pazarlamanın bir arada olması gerekir, diye devam eder. Buradaki nihai amaç, müşterileri farkındalık yanından savunma taraflarına taşımanın yararlarıdır.
Müşteriler artık kullandıkları ürünlerin markalarına inanmakta ve onları savunur hale gelmiştir. Bu durum bize 4.0’ın müşteri merkezli, ya da buna insan merkezli diyebiliriz.
Sonuç olarak dijital dünyamızda sosyal medyanın gücünün çok ama çok etkili olduğu ortaya çıkmaktadır. Dolayısıyla karşımıza içerik hazırlanması ve yaratılması, bunun da çok etkin bir yöntem olduğu artık kabul edilen bir sonuçtur.
4.0’ın uygulanmasında içeriklerin hazırlanması, bu yöntemin başarılı olmasında çok önemlidir. Çünkü bu pazarlama anlayışında bizlerin müşterilerle devamlı olarak iletişimde olmayı faydalı hale getirmekte olup, buna karşılıklı interaktif olarak sağlanması 4.0’ın hedeflerine ulaşılmasında doğru bir yön olarak kabul edilir. Örneğin, bir web sitesine ziyaretiniz esnasında WhatsApp kutusu açılır ve canlı olarak asistan sizinle iletişime geçmek ister.
Değerli dostlarım, artık şirketler dijitalleşmenin etkisiyle Pazarlama 4.0’ı, özellikle sosyal medya etkisini kullanmakta, sanal gerçeklik üzerine kurgular yaratmaktalar ve satış süreçlerini içeriklerle yön vermeye, satışlarını artırmaya çalışmaktadırlar. Bunu yaparken de müşterilerini kendi kapsam alanlarına dahil etmektedirler. Gelecekte bizleri nasıl değişimler bekliyor, onu da hep birlikte göreceğiz.
Görüşmek dileğiyle…